QR para reseñas de Google en soporte de mesa 3D

Hay dos enlaces de tu negocio en Google, y parecen lo mismo pero no lo son:

• El enlace de tu ficha abre tu negocio en Google Maps. El cliente ve fotos, horario y opiniones… y tiene que encontrar por su cuenta dónde se escribe la reseña. Muchos se rinden por el camino.
• El enlace de reseña abre directamente la ventana de las estrellas. Un toque y ya está escribiendo.

El código del soporte tiene que llevar el segundo. Cada pantalla de más entre la mesa y las estrellas se come una parte de las reseñas.

Cómo conseguirlo

Desde la computadora: entra con la cuenta de Google que administra tu negocio y busca el nombre del negocio en Google. Arriba de los resultados aparece tu panel de administración; ahí está el botón para pedir reseñas, que te muestra el enlace listo para copiar.

Desde el celular: en la app de Google Maps, toca tu foto de perfil, entra a tus perfiles de empresa, elige el negocio y busca la opción para conseguir más reseñas.

El enlace suele verse así: g.page/r/…/review. Pégalo en el campo «Enlace» de la herramienta, arriba.

Pruébalo antes de imprimir

Abre el enlace en el celular, en una ventana de incógnito. Si aparece directamente la ventana de las estrellas, es el correcto. Luego escanea el código en la pantalla de la computadora con la cámara del celular. Solo después de que los dos pasos funcionen, imprime: el soporte no se puede corregir una vez impreso.

Un truco si tienes página web

El código impreso lleva el enlace grabado para siempre. Si algún día Google cambia tu enlace de reseñas, todos tus soportes dejarían de servir. Para protegerte, crea en tu web una dirección propia —por ejemplo tunegocio.com/resena— que redirija a tu enlace de Google, y pon esa en el código. Si algo cambia, actualizas la redirección y los soportes siguen funcionando.

Google tiene reglas claras sobre cómo pueden pedir reseñas los negocios. Si las rompes, puede borrar esas reseñas y sancionar tu perfil. Estas son las cuatro que más se rompen sin querer:

1. Dar algo a cambio

Nada de «reseña = postre gratis», descuentos, sorteos ni regalos por dejar una opinión. Está prohibido aunque no pidas que sea positiva.

2. Pedírsela solo a los clientes contentos

Preguntar primero «¿qué tal todo?» y ofrecer el código solo a quien dice que bien está prohibido. También lo está desanimar las opiniones negativas. Aquí el soporte juega a tu favor: está en todas las mesas y lo ve todo el mundo por igual.

3. Presionar en el local

Google no permite obligar ni presionar a los clientes para que dejen la reseña mientras están en el negocio. Un soporte en la mesa es una invitación, no una presión. Que el mesero se quede al lado esperando a que la escriban, sí lo es.

4. Poner cuotas al personal

Pedir a los empleados que consigan cierto número de reseñas, o reseñas con cierto contenido, también va contra las reglas. Y el personal y los dueños no deben reseñar su propio negocio.

Qué escribir en el soporte

La herramienta deja poner un texto en relieve bajo el código. Algunas frases que funcionan y cumplen:

• «¿Qué tal te atendimos?»
• «Cuéntanos tu experiencia»
• «Tu opinión nos ayuda a mejorar»

Y las que conviene evitar: «Déjanos 5 estrellas», «Reseña y te regalamos el café», o «Si algo salió mal, díselo al mesero; si te gustó, a Google». La última parece inocente, pero es exactamente la selección que Google prohíbe.

El soporte se imprime de una sola pieza, sin soportes de impresión, con la cara del código inclinada 58° para que se escanee cómodo desde la silla. Sale en dos colores: la base de uno y el código y el texto en relieve de otro, ya separados dentro del archivo 3MF.

El mejor momento para pedir una reseña es al final, cuando el cliente ya comió y espera la cuenta. Por eso funciona mejor en la mesa que en la entrada: ahí está cuando ya tiene algo que contar. Una buena combinación es un soporte por mesa y otro junto a la caja.

Para los colores, piensa primero en el contraste y luego en la marca: código oscuro sobre base clara se lee siempre. Si quieres usar los colores de tu negocio, la herramienta mide el contraste mientras eliges y te avisa si el código va a costar leerlo. Y evita el filamento brillante o sedoso para el código: los reflejos de las lámparas confunden a la cámara. El mate funciona mejor.